রেফারেন্স

999tee ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

999tee-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুতেই পড়ে নিন কোনটা করা যাবে, কোনটা যাবে না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তজমা ও উত্তোলন নিয়মbKash / Nagad / Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াযোগাযোগের পথ
999tee 999tee ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো নিয়ম প্রযোজ্য কিনা জানতে চাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সাড়া দেয় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে প্রশ্ন পাঠান, দ্রুত জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে স্ক্রিনের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করলেই সংযোগ পাবেন — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্তসংক্রান্ত জিজ্ঞাসা ইমেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

মেসেজ সাপোর্ট

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ করুন — bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে রাখলে দ্রুত সমাধান হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা স্পষ্ট করে রাখি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা দুইদিক থেকে কাজ করে — আমাদের সিস্টেম এবং আপনার নিজের অভ্যাস। লগইন পাসওয়ার্ড শুধু আপনার জানা উচিত; অন্য কারো সাথে শেয়ার করলে যা ক্ষতি হয় তার দায় আমাদের নয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধু পরিষেবা প্রদান ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল ও কম্পিউটারে একই অভিজ্ঞতা দিতে — ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা পাবেন না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; যাচাইয়ের পরে আমরা তথ্য সংশোধন করে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন; উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স থাকলে সেটা আগে নিষ্পত্তি করতে হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন প্রায় সবার মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — জটিল ভাষায় নয়, সহজ বাংলায়।

হ্যাঁ, শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাব। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

জমার সময় যে bKash বা Nagad নম্বর ব্যবহার করবেন সেটা অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গৃহীত হবে না এবং ফেরত পাঠানো হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো বা ভুল তথ্য দেওয়া — আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি। এ বিষয়ে আপত্তি থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী ব্যবহার করার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে অভিযোগ জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য ও সমস্যার বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করে জবাব দেব।